Durum
Betek, zincir kanalları kullanmayan, geleneksel nalbur kanalını kullanan üretici firmadır. Satış kanallarının “tasarımı”nı iyileştirmek üzere konkura Akıl İşleri’ni davet etti.
 
Çözüm
Antropolojik araştırma süreciyle boya satış ekosistemi yeniden tanımlandı.
İç görü ve brief oluşturma süreci bitirildi. Boya seçiminde karar verici olan kadınların da rahatça girebildiği hizmetin vemekanın standardize edildiği bir nalbur modeli oluşturuldu. Mekan tasarımından öte boya deneyim tasarımı yapıldı, üretici olan Betek’in perakendeci Betek’e dönüşmesi tanımlandı. Boyacı ve son kullanıcı odaklı segmentlerin farklı ihtiyaçlarına göre dönüşebilen akıllı tasarımlar yapıldı.
 
Uygulamalar
Antropolojik saha araştırması ve raporu, strateji ve brief oluşturma, segmentasyon, mağaza konsept ve uygulama projeleri, boyacı hizmeti, renk laboratuarı vb gibi müşteri deneyimleri tasarlandı. Segmentasyona uygun proje standartları kitabı oluşturuldu. Prototip ve Ar-ge çalışmaları gerçekleştirildi.
 
Sonuç
Bu proje Akıl İşleri’nin “Devrim Mağazası” projesidir :) Bkz. Devrim otomobili.